Старший диспетчер

• Отслеживание обстановки в области теплоснабжения на обслуживаемой территории
• Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области теплоснабжения
• Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов
• Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов
• Организация необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах
• Прием и оформление нарядов по выполненным работам
• Регистрация актов выявления причин, вызвавших сбои в работе теплоснабжения на обслуживаемой территории
• Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ
• Ведение журнал вызовов и другой профильной документации
• Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере теплоснабжения
• Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории
• Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории
• Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам теплоснабжения
• Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.

Знания:

• основ делопроизводства в организации
• подразделений и служб теплоснабжения, в том числе их специфики и выполняемых ими работах
• правил обработки полученных звонков
• порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере теплоснабжения
• правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в теплоснабжении
• способов взаимодействия со службами экстренной помощи
• параметров оценки результативности своей работы
• параметров оказания услуг в сфере теплоснабжения
• правил выезда специалистов и работников теплоснабжения на места возникновения проблемных ситуаций
• обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил
• основ работы с офисным оборудованием.

• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Расширенный соц.пакет (13-я з/п, развозка, новогодние подарки и отдых в летних лагерях Тюменской области для детей сотрудников).